お客様の声|2025年にお寄せいただいたお客様の声をまとめました!
日頃からホームページをチェックしてくださり、本当にありがとうございます。
昨年1年間でいただいた、お客様アンケートの集計結果をご紹介します。
お忙しい中、アンケートに回答してくださった皆さま、温かいメッセージを本当にありがとうございました
仕上がりについて
・工事の時期や金額、プランなど、希望に沿って対応してくださって、本当に満足しています。ありがとうございました。
・設計図でイメージしていた以上に完成したものが良く、満足しています。ありがとうございました。
・全て満足のいく仕上がりで、現場職人の方々のご対応も非常に丁寧で、子供にも優しくご対応いただきとても好感を持てました。
・迅速な施工、ありがとうございました
・カーポートと物置と舗装のパック料金が魅力的でした
展示場について
・質問にも丁寧に受け答えしていただいた。
・展示場は広くて庭づくりの参考になりました。
・事前連絡もせず急に伺ったのにも関わらず、丁寧な対応をしてくださいました。
現場について
・工事について丁寧にお話してくれました。
・仕事が丁寧で信頼できました。
・整理整頓しながら進めてくれたので、家の周りが汚れずとても良かったです。
・毎日、作業が終わってから今日の進捗状況と明日の工事予定を丁寧に説明して下さったので見通しが立ってとても助かりました。
・自宅兼店舗なので、毎日たくさんのお客様の出入りがありましたが、お客様にとって安全なように工事を進めて下さったので助かりました。
・工事時間帯は不在にしており、ほとんどお会いできませんでしたが、仕上がり後片付け等気になる事はありませんでした。
営業について
・急な連絡でもすぐ対応していただき、助かりました。
・質問に対する返信や対応が早く、すごく安心しながら工事をお願いできました。
・面倒なことをお願いしても快く迅速に対応していただけて感謝しています。
・プラン変更の都度、真摯に対応していただき、とても良かった。
・お見積もりも現地までしっかり足を運んだ下さり、プランもメリットもデメリットも踏まえた上で的確な提案をして頂いたので安心してお任せできました。
・工事の内容も毎回担当の方が家まで来て下さり丁寧に説明して下さいました。
・仕上がりで気になった点があった時も迅速に対応して下さりとても感謝しています。
・工事の始まる時期や経過など、逐次連絡を入れていただいたので、安心してお任せできました。
・執拗な営業は無く、要望を予算内で提案してくださり、スムーズな契約が出来、とても満足しました。
改善点
アンケートでは多くのお褒めの言葉をいただく一方で、私たちの至らなさに対する厳しいご指摘もいただきました。
特に工事日程の連絡不足や担当者のマナー・説明不足により、大切なお客様に不信感やご不便を与えてしまった事実を、深く反省しております。
いただいた声は全スタッフで共有し、以下の改善を徹底してまいります。
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施工前の確実な日程共有と、こまめな進捗報告
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接客マナーの再徹底と、プロとしての責任ある言動
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施工前・施工中の丁寧な説明
選んでよかった、と心から思っていただけるよう、一歩ずつ改善を重ねてまいります。
その他のご意見・ご感想
・この度の外構工事大変お世話になりました。当初の計画から少し変更しましたが迅速に対応していただき満足しています。今後また何かありましたらよろしくお願いいたします。ありがとうございました!
・また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。ありがとうございました!
・暑い日々の中ありがとうございました。
・何かあればまたグリーン造園さんにお願いしたいですし、外構工事をしたい方がいればグリーン造園さんをご紹介したいと思っています。ありがとうございました。
・大満足の仕上がりです。ありがとうございます。
・今後ともよろしくお願いいたします。
非常に多くの方にアンケートへご協力いただき、心より感謝申し上げます。
厳しいご指摘はもちろんのこと、中には営業担当や現場で汗を流す職人たちを気遣う温かいお言葉もたくさんいただき、スタッフ一同、大切に拝読いたしました。
皆さまに頼んでよかったと笑顔になっていただけるよう、より良いお庭づくりに励んでまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします!